要約『頭のいい人が話す前に考えていること』書評

コミュニケーションは、私たちが日常生活や仕事で関わる人々と円滑に関係を築くために欠かせないスキルです。しかし、単に話すだけではなく、効果的なコミュニケーションを行うためには、頭のいい人が話す前に考えていることについて学ぶ必要があります。

どれだけ考えても、伝わらなければ意味がない。でも、話し方のスキルだけでは、人の心は動かせない。コンサルで叩き込まれたのは、人の心を動かす、思考の「質」の高め方でした。本書は「頭のいい人」が何をどう考えているかを明確にし、誰でも思考の質を高め、「頭のいい人」になれる方法を伝授します。

「頭のいい人」とは

「頭のいい人」とは、知識や知恵を持ち、問題解決能力や創造性に優れた人のことを指します。他人が「頭のいい人」と判断する基準や要因はさまざまですが、一般的には以下のような特徴を持つことが多いです。

「頭のいい人」は、自分の意見を明確に伝えるだけでなく、相手の意見や考えを尊重し、共感を示すこともできます。これにより、相手との信頼関係を築くことができます。

「他者中心」とは、相手の視点やニーズを理解し、相手に寄り添ったコミュニケーションを行うことです。他者中心のコミュニケーションを行うことにより、相手との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを実現することができます。

他者中心のコミュニケーションを実践するためには、以下のポイントに注意する必要があります。

聴く力を養う：相手の話に真剣に耳を傾け、理解しようとする姿勢を持ちましょう。相手の発言に対して適切な反応を示すことが重要です。
言葉遣いに気を配る：相手に対して敬意を払い、適切な言葉遣いを心掛けましょう。相手が理解しやすいように、専門用語や難しい言葉を避けることも大切です。
共感を示す：相手の感情や意見に共感し、共有することが重要です。相手が話した内容に対して理解を示し、共感の言葉を使うことで、相手とのつながりを深めることができます。

実際のシチュエーションでの「他者中心」のコミュニケーションの例として、会議での意見交換を挙げることができます。

会議では、参加者全員が自分の意見を述べる機会がありますが、他の参加者の意見や感情に敏感になり、それに対して配慮した発言を心掛けることが重要です。また、相手の立場や背景を理解し、適切な言葉遣いや表現方法を選ぶことも大切です。

話す前に考えを整理することは、効果的なコミュニケーションを行うために欠かせません。考えの整理をすることにより、自分の意図やメッセージを明確に伝えることができます。

話す前の考えの整理には、以下の具体的なステップや方法を取り入れることができます。

目的を明確にする：何を伝えたいのか、どのような結果を得たいのかを明確にしましょう。自分の目的を明確にすることで、話す内容を絞り込むことができます。
メッセージを整理する：伝えたい内容を整理し、論理的な順序でまとめましょう。情報を整理することで、相手にわかりやすく伝えることができます。
具体的な例を用意する：抽象的な概念や理論だけでなく、具体的な例を用いて説明することで相手に伝わりやすくなります。具体例を用意することで、相手がイメージしやすくなります。

実際のシチュエーションでの考えの整理の例としては、プレゼンテーションをする際に事前にスライドを作成し、話す内容を整理しておくことが挙げられます。スライドを通じて情報を整理し、具体的な例を用いて説明することで、聴衆にわかりやすく伝えることができます。

コミュニケーションスキルを向上させるためには、具体的なステップやアドバイスを実践することが重要です。以下は、コミュニケーションスキルを向上させるための実践的なステップです。

聴く力を養う
- 相手の話に真剣に耳を傾け、理解しようとする姿勢を持ちましょう。
- 相手の意図や感情を読み取るために、非言語コミュニケーションにも注目しましょう。
- 質問を活用して、相手の意見や考えを引き出すことも大切です。
言葉遣いに気を配る
- 相手に対して敬意を払い、適切な言葉遣いを心掛けましょう。
- 相手が理解しやすいように、専門用語や難しい言葉を避けることも大切です。
- 省略せずに伝えることで、情報の誤解を防ぐことができます。
共感を示す
- 相手の感情や意見に共感し、共有することが重要です。
- 相手が話した内容に対して理解を示し、共感の言葉を使うことで、相手とのつながりを深めることができます。
- 言葉だけでなく、表情や声のトーンなどの非言語的な要素でも共感を示すことができます。